Contacto
Dónde encontrarnos.
Una ruta pone tu pregunta en una cola hecha para guardarla hasta que se retome. Una dirección llega a nuestra bandeja. Cuatro cuentas son las únicas que somos nosotros. En ese orden, porque ese es el orden en que valen la pena.
Abrir un ticket
Un ticket está en una cola ordenada del más antiguo al más nuevo, y cualquier cosa que enviemos de vuelta cae en el mismo hilo, junto a lo que escribiste. Nada en él depende de una bandeja, una carpeta de spam o una plataforma que no controlas.
- Archivado bajo una de cinco cosas: Un depósito · Un retiro · Una partida · Mi cuenta · Otra cosa.
- Escríbelo en cualquiera de nuestros 8 idiomas. Se conservan tus palabras y una lectura en inglés.
- Nada se apuesta, y ningún ticket toca tu saldo.
Un ticket pertenece a una cuenta, así que este te pide entrar primero. Sirven una billetera, un código por correo o Google, y el saldo pertenece a la cuenta, no a la forma de entrar.
Correo
contact@dreamgames.ioEsto es una dirección, no un hilo. No crea ticket, no aparece en tu cuenta, y la cola no puede verla. Úsala cuando un ticket no esté disponible para ti, y usa el ticket cuando lo esté.
Es la misma dirección en todos los idiomas. Publicamos exactamente una, y no existe una segunda dirección de soporte en ninguna parte.
Comunidad
- X@0xDreamGamesse abre en una pestaña nueva
- Discordinvite/mNmYTnxb9Rse abre en una pestaña nueva
- Telegramt.me/dreamgames00se abre en una pestaña nueva
- Redditr/Dream_Gamesse abre en una pestaña nueva
Son cuentas públicas, no un mostrador de atención. Nunca publiques en ellas la dirección de tu monedero, tu saldo ni ningún otro dato privado.
Después de enviarlo
Pasan cinco cosas, y ninguna es una promesa de plazo.
No te diremos con qué rapidez respondemos, porque nada en el producto lo garantiza. Sí podemos decirte exactamente qué hace la cola con tu ticket, que es la parte que está construida.
- 01
Escribes en tu idioma
El hilo guarda dos lecturas: la tuya y una en inglés hecha y almacenada al lado. Ninguna sustituye a la otra, así que siempre puedes citar lo que de verdad se dijo. Si esa lectura no puede hacerse, se te avisa, en lugar de entregarte un original en inglés como si fuera tuyo.
- 02
Una respuesta puede llegar al instante
Escrita automáticamente a partir de nuestra documentación, en tu idioma, y etiquetada como automática con palabras, no con un color. No puede decir nada sobre tu cuenta ni tu saldo, y no puede usar una cifra que no hayamos publicado. Si no puede responder dentro de esas reglas, no dice nada.
- 03
Esa respuesta no cambia nada más
No resuelve tu ticket, no lo cierra y no lo saca de la cola. Tu ticket sigue ahí exactamente como estaba, porque una máquina que responde jamás debe hacer que la cola parezca más corta de lo que es.
- 04
Tomarlo se registra una sola vez
La cola registra que un ticket fue tomado, y la base de datos permite fijar ese registro exactamente una vez: un ticket no puede tomarse dos veces. Lo que vuelva cae en el hilo junto a tus palabras, nunca en otro lugar.
- 05
Una respuesta deja la puerta abierta
Responder marca el ticket como esperándote, nunca como terminado, y escribir de nuevo lo devuelve a la cola. La marca de no leído solo se borra cuando la respuesta ha estado de verdad en tu pantalla, no en el momento en que tocas el hilo.
Antes de escribir
Nueve cosas que dejamos por escrito, con sus cifras dentro.
Estas son las únicas secciones de las que puede valerse una respuesta automática, y son la respuesta más rápida a la mayoría de los tickets. Ninguna cifra de abajo está escrita a mano: cada una se lee del código que liquida una partida y de la configuración en vivo, así que esta página no puede alejarse en silencio de lo que hace el producto. Más, agrupadas y con buscador, en las Preguntas frecuentes.
Lo que tomamos de una partida
Tomamos el 10% del pozo en una partida liquidada y el ganador recibe el 90%. Un empate devuelve a cada jugador su propia apuesta y no tomamos nada.
Apuestas
Eliges la tuya. La apuesta mínima permitida es 1 USDC y la máxima es 10 000 USDC. Ambos jugadores ponen lo mismo, y ambas apuestas quedan retenidas hasta que la partida liquida.
Depósitos
USDC en la red Polygon, enviado a la dirección que muestra la página de depósito, acreditado cuando la red lo confirma. Otro token, u otra red, no acredita saldo.
Retiros
USDC en Polygon a la billetera que indiques, con una comisión del 1%. Un retiro por encima de un límite interno no se envía antes de ser revisado: un control deliberado, no una falla.
Torneos
Cada participante paga la misma inscripción y esas inscripciones son el pozo de premios. El primero se lleva el 40%, el segundo el 30%, el tercero el 20%, y nosotros nos quedamos con lo que sobra. Uno que no reúne suficientes inscritos se cancela y cada inscripción se devuelve íntegra.
Los juegos
ajedrez, damas brasileñas, damas americanas, othello, gomoku, xiangqi, oware, hex, dots and boxes y wordgrid: 10 juegos. Todos pueden jugarse contra una persona por dinero, y todos existen también en la práctica, donde nada se apuesta.
El reloj
Cada jugador tiene 10 minutos para toda la partida en el lobby, y un reloj que llega a cero pierde por tiempo. La partida liquida exactamente como habría liquidado en el tablero.
Cuentas y acceso
Billetera, código por correo o Google. Tu saldo pertenece a la cuenta, no a una forma de entrar, así que un segundo método no crea un segundo saldo.
Permanecer en la cola
Todo ticket permanece en la cola, incluido uno que una respuesta automática ya respondió. Escribir de nuevo en el mismo ticket está siempre disponible.
Comprobar que somos nosotros
Esta es la lista entera. Lo que no está en ella no somos nosotros.
Dos direcciones web y cuatro cuentas. El producto se atiene a la misma lista: una respuesta automática no puede nombrar un destino fuera de ella, y el caso peligroso es el que parece más cercano. Una dirección como help.dreamgames.io parece real y no es nuestra.
Nunca pedimos una frase semilla ni una clave privada, y ningún mensaje nuestro la pedirá jamás.
Ni en un ticket, ni por correo, ni en ninguna de las cuatro cuentas. Quien la pida no somos nosotros, use el nombre que use.
Los únicos dominios
Las únicas cuentas
- Xx.com/0xDreamGames
- Discorddiscord.com/invite/mNmYTnxb9R
- Telegramt.me/dreamgames00
- Redditwww.reddit.com/r/Dream_Games
Ninguna otra cuenta, grupo, canal o dirección es nuestra, y nunca moveremos una conversación a una nueva.
Lo que no prometemos
Tres ausencias, dichas claramente.
- Esto no es un chat en vivo. Escribe lo que puedas y estará aquí cuando se retome.
- Sin plazo de respuesta y sin horario. No nombraremos uno hasta que la mesa pueda sostenerlo.
- Nadie vigila las cuatro cuentas en busca de preguntas. Solo un ticket entra en la cola.
Por qué se sostiene
No es un estilo de la casa que alguien pueda olvidar. Una verificación recorre el texto de esta página, cada respuesta automática y cada traducción de una, en cada uno de los 8 idiomas que publicamos, y rechaza un plazo de respuesta o una promesa de disponibilidad donde aparezca. Ni una máquina puede colar una promesa.
Los tickets pueden escribirse en cualquiera de nuestros 8 idiomas: English · Português (Brasil) · Español · Français · Tiếng Việt · 繁體中文 · 简体中文 · 日本語.