Contact
Où nous trouver.
Une voie place votre question dans une file faite pour la garder jusqu'à sa reprise. Une adresse arrive dans notre boîte. Quatre comptes sont les seuls qui soient nous. Dans cet ordre, parce que c'est l'ordre dans lequel ils valent la peine.
Ouvrir un ticket
Un ticket attend dans une file ordonnée du plus ancien au plus récent, et tout ce que nous renvoyons arrive dans le même fil, à côté de ce que vous avez écrit. Rien n'y dépend d'une boîte mail, d'un dossier spam ou d'une plateforme que vous ne contrôlez pas.
- Classé sous l'une de cinq choses : Un dépôt · Un retrait · Une partie · Mon compte · Autre chose.
- Écrivez-le dans n'importe laquelle de nos 8 langues. Vos mots et une lecture en anglais sont tous deux conservés.
- Rien n'est misé, et aucun ticket ne touche votre solde.
Un ticket appartient à un compte, celui-ci vous demande donc de vous connecter d'abord. Un portefeuille, un code par e-mail ou Google conviennent, et le solde appartient au compte plutôt qu'à la façon d'entrer.
Ceci est une adresse, pas un fil. Elle ne crée aucun ticket, n'apparaît nulle part dans votre compte, et la file ne la voit pas. Utilisez-la quand un ticket ne vous est pas accessible, et le ticket quand il l'est.
C'est la même adresse dans toutes les langues. Nous en publions exactement une, et il n'existe nulle part de seconde adresse d'assistance.
Communauté
- X@0xDreamGamesouvre un nouvel onglet
- Discordinvite/mNmYTnxb9Rouvre un nouvel onglet
- Telegramt.me/dreamgames00ouvre un nouvel onglet
- Redditr/Dream_Gamesouvre un nouvel onglet
Ce sont des comptes publics, pas un guichet d'assistance. N'y publiez jamais l'adresse de votre portefeuille, votre solde ni quoi que ce soit d'autre de privé.
Après l'envoi
Cinq choses se produisent, et aucune n'est une promesse de délai.
Nous ne vous dirons pas à quelle vitesse nous répondons, parce que rien dans le produit ne le garantit. Nous pouvons vous dire exactement ce que la file fait de votre ticket, qui est la partie réellement construite.
- 01
Vous écrivez dans votre langue
Le fil garde deux lectures : la vôtre, et une lecture en anglais faite et rangée à côté. Aucune ne remplace l'autre, vous pouvez donc toujours citer ce qui a vraiment été dit. Si cette lecture ne peut pas être faite, on vous le dit, au lieu de vous tendre un original en anglais comme s'il était le vôtre.
- 02
Une réponse peut arriver aussitôt
Écrite automatiquement à partir de notre documentation, dans votre langue, et étiquetée comme automatique en toutes lettres, pas par une couleur. Elle ne peut rien dire de votre compte ni de votre solde, et ne peut utiliser aucun chiffre que nous n'avons pas publié. Si elle ne peut pas répondre dans ces règles, elle ne dit rien du tout.
- 03
Cette réponse ne change rien d'autre
Elle ne résout pas votre ticket, ne le ferme pas et ne le sort pas de la file. Votre ticket reste là, exactement comme il était, parce qu'une machine qui répond ne doit jamais faire paraître la file plus courte qu'elle n'est.
- 04
La prise est enregistrée une seule fois
La file enregistre qu'un ticket a été pris, et la base de données ne laisse poser cet enregistrement qu'une seule fois — un ticket ne peut pas être pris deux fois. Ce qui revient arrive dans le fil à côté de vos mots, jamais ailleurs.
- 05
Une réponse laisse la porte ouverte
Répondre marque le ticket comme en attente de vous, jamais comme terminé, et écrire à nouveau le remet dans la file. La marque non-lu ne s'efface que lorsque la réponse a réellement été sur votre écran, pas au moment où vous touchez le fil.
Avant d'écrire
Neuf choses mises par écrit, avec leurs chiffres dedans.
Ce sont les seules sections dont une réponse automatique peut se servir, et c'est la réponse la plus rapide à la plupart des tickets. Aucun chiffre ci-dessous n'est tapé à la main : chacun est lu dans le code qui règle une partie et dans la configuration en direct, cette page ne peut donc pas dériver en silence de ce que fait le produit. Davantage, groupées et cherchables, dans la FAQ.
Ce que nous prenons sur une partie
Nous prenons 10% du pot sur une partie réglée et le vainqueur reçoit 90%. Une nulle rend à chaque joueur sa propre mise et nous ne prenons rien du tout.
Mises
Vous choisissez la vôtre. La plus petite mise permise est 1 USDC et la plus grande 10 000 USDC. Les deux joueurs misent le même montant, et les deux mises restent bloquées jusqu'au règlement.
Dépôts
De l'USDC sur le réseau Polygon, envoyé à l'adresse affichée sur la page de dépôt, crédité une fois la confirmation du réseau. Un autre jeton, ou un autre réseau, ne crédite aucun solde.
Retraits
De l'USDC sur Polygon vers le portefeuille que vous nommez, avec des frais de 1%. Un retrait au-dessus d'une limite interne n'est pas envoyé avant d'avoir été examiné — un contrôle délibéré, pas une panne.
Tournois
Chaque participant paie la même inscription et ces inscriptions forment la cagnotte. Le premier prend 40%, le deuxième 30%, le troisième 20%, et nous gardons ce qui reste. Un tournoi qui ne réunit pas assez d'inscrits est annulé et chaque inscription est remboursée en entier.
Les jeux
échecs, dames brésiliennes, dames américaines, othello, gomoku, xiangqi, awalé, hex, dots and boxes et wordgrid — 10 jeux. Chacun se joue contre une personne pour de l'argent, et chacun existe aussi à l'entraînement, où rien n'est misé.
La pendule
Chaque joueur dispose de 10 minutes pour toute une partie du lobby, et une pendule à zéro perd au temps. La partie se règle exactement comme elle se serait réglée sur le damier.
Comptes et connexion
Un portefeuille, un code par e-mail, ou Google. Votre solde appartient au compte, pas à une façon d'entrer, donc une deuxième méthode ne crée pas un deuxième solde.
Rester dans la file
Chaque ticket reste dans la file, y compris celui auquel une réponse automatique a déjà répondu. Écrire à nouveau dans le même ticket est toujours possible.
S'assurer que c'est nous
Voici la liste entière. Ce qui n'y figure pas n'est pas nous.
Deux adresses web et quatre comptes. Le produit se tient à la même liste : une réponse automatique n'a pas le droit de nommer une destination hors d'elle, et le cas dangereux est celui qui semble le plus proche. Une adresse comme help.dreamgames.io a l'air vraie et n'est pas la nôtre.
Nous ne demandons jamais de phrase secrète ni de clé privée, et aucun message de notre part ne le fera jamais.
Ni dans un ticket, ni par e-mail, ni dans aucun des quatre comptes. Quiconque la demande n'est pas nous, quel que soit le nom employé.
Les seuls domaines
Les seuls comptes
- Xx.com/0xDreamGames
- Discorddiscord.com/invite/mNmYTnxb9R
- Telegramt.me/dreamgames00
- Redditwww.reddit.com/r/Dream_Games
Aucun autre compte, groupe, canal ou adresse n'est à nous, et nous ne déplacerons jamais une conversation vers un nouveau.
Ce que nous ne promettons pas
Trois absences, dites simplement.
- Ce n'est pas un chat en direct. Écrivez ce que vous pouvez et ce sera là lors de la reprise.
- Pas de délai annoncé, pas d'horaires. Nous n'en nommerons pas un tant que le guichet ne peut pas le tenir.
- Personne ne surveille les quatre comptes à la recherche de questions. Seul un ticket entre dans la file.
Pourquoi cela tient
Ce n'est pas un style maison qu'on peut oublier. Une vérification parcourt le texte de cette page, chaque réponse automatique et chaque traduction de l'une d'elles, dans chacune des 8 langues que nous publions, et rejette toute promesse de rapidité ou de disponibilité où qu'elle apparaisse. Une machine non plus ne peut pas y glisser une promesse.
Les tickets peuvent s'écrire dans n'importe laquelle de nos 8 langues : English · Português (Brasil) · Español · Français · Tiếng Việt · 繁體中文 · 简体中文 · 日本語.