Khi có sự cố

Phần lớn thời gian, một ván kết thúc theo cách các ván vẫn kết thúc: có người thắng, tiền được chuyển, và chẳng có gì phải bận tâm. Bài viết này nói về những lúc còn lại.

Đây là thứ kém hào nhoáng nhất mà chúng tôi có thể viết, và có lẽ cũng là thứ hữu ích nhất. Ai sắp đặt tiền vào một ván đều muốn biết chuyện gì xảy ra khi mất mạng, khi ván hòa, khi đối thủ biến mất, hay khi một khoản tiền không thấy về. Vậy nên tất cả nằm ở đây, trong một chỗ.

Ván kết thúc với kết quả hòa

Một ván hòa không làm ai mất gì. Cả hai người chơi nhận lại đầy đủ tiền cược, và chúng tôi không lấy chút phí nào. Hòa không phải là một khoản thua nhỏ cho mỗi bạn: về mặt tiền bạc, nó giống như ván đấu chưa từng diễn ra.

Tùy luật, mỗi trò có những cách hòa riêng, và cả hai bên cũng có thể đồng ý hòa. Bên nào cũng có thể đề nghị hòa, mỗi người tối đa ba lần trong một ván, và nếu đối thủ chấp nhận thì đó là kết quả.

Bạn mất kết nối, hoặc đóng tab

Ván đấu vẫn là của bạn. Quay lại trang web và nó vẫn ở chỗ bạn để lại, đúng trạng thái bạn để lại.

Điều quan trọng là đồng hồ của bạn vẫn chạy khi đến lượt bạn. Đóng tab không tạm dừng gì cả. Vì vậy, nếu mất kết nối trong lượt của mình, hãy quay lại nhanh nhất có thể, và thời gian còn lại trên đồng hồ của bạn chính là thời gian bạn có để xử lý.

Nếu bạn đang chơi một ván Rivals, trang Rivals có một thẻ đưa bạn quay lại thẳng ván đó. Nếu đó là một ván ở sảnh chờ, các ván đang diễn ra của bạn được liệt kê ở đó.

Đối thủ của bạn biến mất

Đồng hồ của họ chạy hết và bạn thắng vì hết giờ. Cơ chế chỉ có vậy: không có luật bỏ cuộc riêng, và bạn không cần yêu cầu gì. Đồng hồ của họ chạy hết trong lượt của họ sẽ kết thúc ván với phần thắng cho bạn, và tiền cược được thanh toán cho bạn y như khi bạn đánh bại họ trên bàn cờ.

Nếu họ rời đi trước khi đi bất kỳ nước nào, ván sẽ bị hủy và tiền cược của cả hai bên được hoàn lại. Một ván chưa ai chơi thì không bên nào nên phải trả tiền cho nó.

Bạn xin thua

Xin thua là thua. Đối thủ nhận tiền cược, và trong Rivals nó đẩy bạn xuống thang đấu như mọi trận thua khác.

Nút này nằm bên dưới bàn cờ chứ không nằm cạnh nó, và đó là cố ý. Phải cuộn xuống mới chạm được vào thứ không thể hoàn tác là một tính năng, không phải một sơ suất.

Khoản nạp chưa thấy về

Nếu bạn gửi USDC trên mạng Polygon, nó sẽ đến. Trang nạp tiền hiển thị việc đếm số lần xác nhận của mạng, thường mất vài phút, và tiền vào số dư của bạn dù bạn có đang xem hay không.

Nếu bạn gửi trên một mạng khác, hoặc gửi một token khác, nó không đến được chúng tôi và chúng tôi không thể trả lại. Đó không phải là một chính sách có thể nới lỏng: một giao dịch trên mạng khác không bao giờ đến được đây. Trang nạp tiền ghi rõ mạng và token trước khi bạn gửi, và đáng để đọc kỹ một lần.

Lệnh rút đang mất khá lâu

Phần lớn lệnh rút về trong vòng vài phút. Trang này hiển thị tiến trình và bạn có thể đóng nó: việc rút vẫn tiếp tục mà không cần bạn.

Nếu giao dịch rõ ràng đã thất bại, tiền quay về số dư của bạn và trang sẽ báo như vậy. Nếu chưa rõ tiền đã đi hay chưa, lệnh được giữ lại để một người đối chiếu với chuỗi khối trước khi có bất cứ thứ gì được chuyển, và tiền của bạn vẫn được giữ riêng trong lúc đó. Dù thế nào, không có gì bị thất lạc ở giữa.

Những lệnh rút rất lớn phải chờ một người xem xét trước khi được gửi đi. Nếu lệnh của bạn thuộc loại đó, trang sẽ báo cho bạn, và số tiền được để riêng trong lúc chờ.

Việc rút tiền tạm dừng trên tài khoản của bạn

Thay đổi cách bạn đăng nhập sẽ tạm dừng việc rút tiền: trong 24 giờ sau khi bạn thêm một email, và trong 24 giờ sau khi bạn thêm hay xóa một passkey. Nạp tiền và chơi vẫn diễn ra bình thường.

Nó tồn tại để một người đã lọt vào tài khoản của bạn trong chốc lát không thể thay khóa và rút sạch tiền trước khi bạn kịp nhận ra. Nó tự hết.

Nếu bạn thấy khoảng dừng đó mà bạn không hề thay đổi gì, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Đó chính là tình huống nó được tạo ra để đối phó.

Bạn nghĩ có người khác đang ở trong tài khoản của bạn

Hãy Đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Chức năng này nằm trong hồ sơ của bạn, và nó làm đúng như tên gọi: mọi thiết bị đang đăng nhập bằng tài khoản của bạn, kể cả thiết bị bạn đang cầm, đều bị đăng xuất cùng lúc, và bạn đăng nhập lại. Số dư, passkey và mọi khoảng dừng rút tiền của bạn không bị ảnh hưởng, vì chức năng này không thay đổi gì ngoài các phiên đăng nhập.

Sau đó hãy xem điều gì có thể đã để họ vào. Nếu bạn đăng nhập bằng ví, khóa riêng của ví là thứ cần bảo vệ. Nếu có một email được liên kết, hãy đổi cả mật khẩu của hộp thư đó, vì hộp thư là lối vào thứ hai. Nếu bạn có passkey, mọi lệnh rút đều đã cần đến nó, nên người lạ trong tài khoản của bạn có thể xem nhưng không thể lấy đi.

Nếu bạn thấy việc rút tiền tạm dừng mà không phải do bạn gây ra, hãy liên hệ với chúng tôi ngay: đó chính là tín hiệu nó được tạo ra để báo.

Bạn mất quyền vào hộp thư của email đã liên kết

Nếu bạn đăng nhập bằng ví và đã liên kết một email làm lối vào thứ hai, bạn không mất gì: ví vẫn mở được tài khoản. Hãy đăng nhập bằng ví, xóa email cũ trong hồ sơ (việc này đăng xuất bạn khỏi mọi thiết bị), đăng nhập lại, rồi thêm địa chỉ mới. Thêm một email sẽ tạm dừng việc rút tiền trong 24 giờ, giống khoảng dừng ở lần đầu, và bạn vẫn nạp tiền và chơi được trong lúc đó.

Nếu tài khoản của bạn được tạo bằng mã gửi qua email hoặc bằng tài khoản Google, hộp thư đó là cánh cửa duy nhất vào tài khoản, trừ khi bạn đã thêm passkey. Chúng tôi không thể mở nó giúp bạn từ phía mình, và chúng tôi nói rõ điều đó trên thẻ khi bạn thiết lập, vì một cánh cửa chúng tôi có thể mở giúp bạn cũng là cánh cửa chúng tôi có thể mở cho bất kỳ ai.

Điều gì đó không có trong danh sách này

Hãy viết cho chúng tôi qua trang Hỗ trợ. Cho chúng tôi biết bạn đang làm gì và bạn thấy gì, và nếu nó liên quan đến một ván cụ thể, hãy gửi kèm liên kết đến ván đó.

Chúng tôi không thể hứa thời gian trả lời, và chúng tôi thà nói thẳng như vậy còn hơn bịa ra một con số. Điều chúng tôi có thể nói là một người thật đọc từng tin nhắn, và chúng tôi muốn nghe về một vấn đề sớm hơn nhiều so với việc sau này mới biết có người đã gặp trải nghiệm tệ mà không nói gì.

Điều nằm bên dưới tất cả những chuyện này

Mọi chuyển động của tiền ở đây đều được ghi vào một sổ cái mà cả hai bên luôn phải cân bằng. Tiền cược rời số dư của bạn và vào khoản ký quỹ của ván đó. Khi ván kết thúc, nó rời ký quỹ và về tay người thắng, hoặc quay lại với cả hai bạn. Không gì có thể biến mất ở giữa, vì không gì có thể rời một chỗ mà không đến một chỗ khác.

Đó là lý do câu trả lời cho phần lớn những câu hỏi này đều nhàm chán. Ở mọi thời điểm, tiền luôn nằm ở một chỗ cụ thể, và câu hỏi đáng quan tâm duy nhất là nó sẽ về tay ai trong hai bạn.

Thử ngay

Nếu bạn chưa chơi ở đây, luyện tập là miễn phí: chọn một bot ở mức Dễ, Vừa hoặc Khó, hoặc gửi cho một người bạn một liên kết. Không có gì được đặt cược và không có gì được ghi lại.

Khi bạn chơi ăn tiền, hãy bắt đầu với mức nhỏ. Mọi điều ở trên đều áp dụng như nhau, dù mức cược là 5 USDC hay năm trăm.