出了问题怎么办

2026年9月3日

大多数时候，一局棋就按一局棋该有的方式结束：有人赢，钱转过去，没什么需要多想的。这篇文章讲的是其余那些时候。

这大概是我们能写的最不起眼的东西，可能也是最有用的。任何准备在对局上押钱的人，都想知道断网了会怎样，和局了会怎样，对手消失了会怎样，付款没到账又会怎样。所以都放在这里，一处说清。

以和局结束的对局

和局不让任何人损失一分钱。双方都全额拿回自己的注码，我们也不收任何手续费。和局不是你们各自的一点小损失：从钱的角度看，就当这局没下过。

不同的游戏按各自的规则会出现和局，双方也可以商定和局。你们任何一方都可以提议和局，每局每人最多 3 次，对手接受，结果就是和局。

这局还是你的。回到网站，它就在你离开的地方，保持着你离开时的样子。

关键在于：轮到你走棋时，你的计时一直在走。关掉页面不会暂停任何东西。所以如果你在自己走棋时掉线，尽快回来；你计时上还剩多少时间，就有多少时间来解决问题。

如果你在下 Rivals 对局，Rivals 页面上有一张卡片，能直接带你回到那局。如果是对局大厅里的对局，你正在进行的对局都列在那里。

他的计时走完，你就超时获胜。整个机制就是这样：没有单独的弃局规则，你也不需要申请什么。轮到他时他的计时走完，这局就判你赢，奖池结算给你，和你在棋盘上赢了他完全一样。

如果他一步都没走就离开了，这局会作废，双方的注码都退回。没人下过的对局，不算对局，你们谁都不该为它付钱。

认输就是输。对手拿走奖池；在 Rivals 里，它会像其他任何一场输棋一样让你在天梯上往下走。

这个按钮放在棋盘下方而不是旁边，是有意为之。要滚动页面才能点到一个无法撤销的操作，这是功能，不是疏忽。

如果你是在 Polygon 网络上发送的 USDC，它会到账。充值页面会显示它在累计网络的确认数，通常需要几分钟，不管你看不看着，它都会进入你的余额。

如果你在其他网络上发送，或者发送了别的代币，它到不了我们这里，我们也无法退还。这不是一条可以通融的规定：在其他网络上的转账根本不会到达这里。充值页面会在你发送前写明网络和代币，值得读一遍。

大多数提现几分钟内到账。页面会显示进度，你可以关掉它：没有你它也会继续处理。

如果转账明显失败了，钱会回到你的余额，页面会说明。如果不确定是否已经转出，会先由人工对照区块链核查，核查前不会动任何钱，这期间你的资金一直保留着。无论哪种情况，中间都不会有钱丢失。

金额非常大的提现，转出前要等人工审核。如果你的提现属于这种，页面会告诉你，等待期间这笔钱会单独留出。

更改登录方式会让提现暂停：添加邮箱后暂停 24小时，添加或删除通行密钥后暂停 24小时。充值和下棋照常进行。

这样做是为了让短暂进入你账户的人，没法在你察觉之前换锁并把账户清空。它会自行解除。

如果你看到了暂停，却什么都没改过，请立即联系我们。这正是它要应对的情况。

在所有设备上退出登录。它在你的个人资料里，作用和名字一模一样：所有以你的身份登录的设备，包括你手里这台，都会立刻退出登录，然后你重新登录。你的余额、你的通行密钥，以及提现上的任何暂停都不受影响，因为这个功能只改变登录会话，别的什么都不动。

然后看看是什么让他进来的。如果你用钱包登录，要保护好的是钱包自己的私钥。如果关联了邮箱，也把那个邮箱的密码改掉，因为邮箱是第二个入口。如果你有通行密钥，每笔提现本来就需要它，所以进了你账户的陌生人只能看，拿不走。

如果你看到一次不是你造成的提现暂停，请立即联系我们：这正是它要发出的信号。

如果你用钱包登录，并把邮箱关联为第二个入口，那么什么都没丢：钱包照样能打开账户。用钱包登录，在个人资料里删除旧邮箱（这会让你在所有设备上退出登录），重新登录，再添加新地址。添加邮箱会让提现暂停 24小时，和第一次时一样，暂停期间充值和下棋照常进行。

如果你的账户是用邮箱验证码或 Google 账号创建的，除非你添加过通行密钥，那个收件箱就是这个账户唯一的门。我们没法从我们这边替你打开它，你设置时卡片上也写明了这一点，因为一扇我们能替你打开的门，也是一扇我们能替任何人打开的门。

通过客服页面给我们写信。告诉我们你当时在做什么、看到了什么；如果涉及某一局对局，附上它的链接。

我们没法承诺回复时间，与其编一个出来，不如直说。我们能说的是：每条消息都有真人阅读；而且我们更希望早点听到问题，而不是后来才发现有人遇到了糟糕的体验却什么都没说。

这里每一笔资金的变动都会记进一本账，账的两边必须平衡。注码离开你的余额，进入这局的托管。对局结束时，它离开托管，转给赢家，或者退回给你们双方。中间什么都不会消失，因为任何钱离开一个地方，都必须到达另一个地方。

所以这些问题的答案大多很无聊。钱每时每刻都在一个明确的地方，唯一有意思的问题只是：它最终归你们 2 人中的哪一个。

如果你还没在这里下过棋，练习是免费的：选一个简单、中等或困难的机器人，或者给朋友发一个链接。不押任何注码，也不留任何记录。

真正押注时，从小额开始。上面说的一切都同样适用，不管注码是 5 USDC 还是 500。